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Suporte humano

Time especializado para te acompanhar

Dúvidas frequentes

Respostas para as principais perguntas sobre nossos planos e cobrança.

Como funciona a cobrança?

A assinatura é mensal. A fatura de cada ciclo fica disponível no portal da editora, em "Minha assinatura", com o detalhamento de valores e histórico completo.

Posso mudar de plano depois?

Sim. Você pode trocar de plano a qualquer momento falando com nosso time — o novo valor passa a valer no ciclo seguinte, sem burocracia.

Como funciona a implantação?

Nosso time acompanha a configuração inicial e a primeira integração da sua loja: conectar o e-commerce, mapear os produtos e importar o catálogo. Na prática, leva poucos dias até a primeira venda ser entregue sozinha ao leitor.

O que acontece se eu ultrapassar os limites do plano?

Você é avisado antes de chegar ao teto de leitores ou de livros. Excedentes do período aparecem detalhados na fatura, com total transparência — e um upgrade resolve em definitivo.

Posso cancelar quando quiser?

O cancelamento é pedido pelo Suporte, no portal, com 90 dias de antecedência. As condições, inclusive o que acontece com o acesso dos seus leitores, estão nos Termos para editoras, no rodapé do site; no portal, o administrador da editora as encontra em Configurações, em "Cancelamento do plano".

Quais são as formas de pagamento?

A fatura de cada ciclo fica em "Minha assinatura", no portal. "Pagar com PIX" mostra o QR Code e o copia-e-cola, e a fatura baixa sozinha quando o pagamento é confirmado; na mesma janela, "Pagar com cartão" abre o pagamento com cartão de crédito na página segura do gateway. O cartão de garantia, se você salvar um, só é cobrado quando uma fatura vence sem pagamento.