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Assinar a voz do Lumo
Os planos Leitura Premium, Lumo Leis e Plano Full, mensal ou anual: como assinar, usar cupom de desconto ou de meses grátis, trocar o cartão, ver as cobranças, passar para o anual, nota fiscal no CPF, cancelar, reativar e trocar de plano.
A voz do Lumo — a narração natural dos livros e das leis — é uma assinatura sua, de leitor. Ela fica em Meus Dados (o círculo com a inicial do seu nome, no alto; no celular, a aba Perfil), na seção Planos para o Leitor.
Os três planos
| Plano | O que libera |
|---|---|
| Leitura Premium | A voz do Lumo nos livros da sua biblioteca. Não abre as leis. |
| Lumo Leis | As leis do Lumo Leis inteiras, para ler e ouvir. Não narra os livros. |
| Plano Full | Os dois: os livros da sua biblioteca e as leis. |
Qualquer um deles também libera guardar quantos livros você quiser para ler sem internet. Cada plano tem cobrança Mensal ou Anual; o valor aparece na tela, e o do plano escolhido vai no botão antes de você confirmar.
Assinar
Escolha o período e o plano
Primeiro Mensal ou Anual — a escolha muda os preços logo abaixo —, depois o plano.Tem um cupom?
Toque em Tenho um cupom, digite em Código do cupom e toque em Aplicar antes de pagar. O cupom pode ser de desconto — e aí os preços na tela já mudam — ou de meses grátis.O cartão
Informe o cartão e o endereço de cobrança e confirme. O botão diz o valor (Assinar por…); com um cupom de meses grátis, ele diz Começar período grátis.
Cupom de meses grátis O cartão é pedido, mas nada é cobrado agora: a tela mostra a data da primeira cobrança, e até lá Cancelar antes da cobrança encerra sem custo nenhum.
Depois de assinar
Conferir o que foi cobrado
Em Ver histórico de cobranças, na mesma seção. Você também recebe um recibo por e-mail a cada cobrança paga.Trocar o cartão
Em Trocar cartão. Trocar não cobra nada na hora: a próxima cobrança cai no cartão novo, na data que já estava marcada.Passar para o anual
Quem assina no mensal vê Migre para o Plano anual. Migrar cobra o ano na hora, e os dias que faltavam do mês já pago entram no novo prazo.Nota fiscal no seu CPF
Para receber a nota fiscal da assinatura no seu CPF, toque em Informar CPF.Cancelar
A qualquer momento, em Cancelar assinatura, sem falar com ninguém. Você continua ouvindo até o fim do período já pago — o mês, ou o ano no plano anual. A confirmação pergunta, sem obrigar, por que você está saindo: dá para responder, escrever ou só confirmar. A resposta vai para a equipe do Folhear.
Voltar ou trocar de plano
Cancelou e mudou de ideia? Enquanto o período pago não termina, Reativar volta a assinatura do mesmo plano sem cobrar nada agora.
Para trocar de plano — do Leitura Premium para o Plano Full, por exemplo —, cancele e, ainda dentro do período pago, toque em Reativar e escolha o outro plano. A troca é cobrada na hora, e o período novo começa onde terminava o que você já tinha: nenhum dia se perde.
Cortesia Se a voz do Lumo foi liberada para você como cortesia da plataforma, a seção diz isso e não tem cartão, cobrança nem cancelamento.
Quem procurar
A assinatura é do Folhear, não da editora. Para dúvida de cobrança ou de acesso, você fala com a gente direto: abra um chamado em Meus Dados (o círculo com a inicial do seu nome, no alto; no celular, a aba Perfil), na seção Precisa de ajuda? — se um aviso de erro apareceu, toque em Abrir chamado nele mesmo, que o formulário já vem com o erro preenchido —, ou escreva para contato@folhear.me. A resposta chega pelo sino, no topo do Lumo, e no seu e-mail.