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Sua biblioteca e como ela se enche
De onde vêm os livros que aparecem aqui, por que você não precisa baixar nada e o que fazer quando um livro que você comprou ainda não chegou.
Os livros do Lumo não são comprados aqui. Você compra na loja da editora, como sempre — e assim que o pagamento é confirmado, o livro aparece nesta biblioteca sozinho. Não há código para resgatar nem arquivo para baixar.
Por que não precisa baixar nada
O livro fica na sua conta e abre direto no navegador, em qualquer aparelho. É o que permite você começar no celular e continuar no computador exatamente de onde parou — algo que um arquivo solto na pasta de downloads nunca faz.
Comprei e o livro não apareceu
Confira o e-mail da compra
O livro é liberado para o e-mail usado na compra. Se você entrou no Lumo com outro endereço, ele está na outra conta.Dê alguns minutos
A liberação é automática, mas depende de a loja confirmar o pagamento. Boleto e PIX podem levar mais que cartão.Fale com a editora
Passou disso, quem resolve é a editora de quem você comprou — é ela que tem o seu pedido. O Lumo entrega o que a editora libera.
Um aviso a cada livro novo O sino no topo mostra os livros liberados recentemente, e você também recebe um e-mail. Se preferir não receber, dá para ajustar em Meus Dados › Preferências de comunicação.