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Sua biblioteca e como ela se enche
De onde vêm os livros que aparecem aqui, por que você não precisa baixar nada, o que fazer quando um livro que você comprou ainda não chegou e como buscar, filtrar, ordenar e favoritar na estante.
Os livros do Lumo não são comprados aqui. Você compra na loja da editora, como sempre — e assim que o pagamento é confirmado, o livro aparece nesta biblioteca sozinho. Não há código para resgatar nem arquivo para baixar.
Por que não precisa baixar nada
O livro fica na sua conta e abre direto no navegador, em qualquer aparelho. É o que permite você começar no celular e continuar no computador exatamente de onde parou — algo que um arquivo solto na pasta de downloads nunca faz. Para levar um livro aonde não há internet, veja o guia Ler no celular, no tablet e no computador.
Comprei e o livro não apareceu
Confira o e-mail da compra
O livro é liberado para o e-mail usado na compra. Se você entrou no Lumo com outro endereço, ele está na outra conta. Num endereço Gmail, os pontos e o que vem depois de um “+” não fazem diferença: maria.silva@gmail.com e mariasilva@gmail.com são a mesma conta no Folhear.Dê alguns minutos
A liberação é automática, mas depende de a loja confirmar o pagamento. Boleto e PIX podem levar mais que cartão.Use o número do pedido
Na tela de entrada, clique em Não recebi o e-mail de ativação e, na caixa que abrir, em Comprou e não recebeu nada?. Informe o e-mail e o número do pedido da loja — com ele a gente encontra a venda e reenvia o convite de acesso. Aqui o e-mail precisa ser digitado exatamente como aparece na confirmação do pedido, com os pontos: ele é comparado com o do pedido.Fale com a editora
Passou disso, quem resolve é a editora de quem você comprou — é ela que tem o seu pedido. O Lumo entrega o que a editora libera. Se não conseguir falar com ela, você fala com a gente direto: abra um chamado em Meus Dados (o círculo com a inicial do seu nome, no alto; no celular, a aba Perfil), na seção Precisa de ajuda? — se um aviso de erro apareceu, toque em Abrir chamado nele mesmo, que o formulário já vem com o erro preenchido —, ou escreva para contato@folhear.me. A resposta chega pelo sino, no topo do Lumo, e no seu e-mail — diga a loja, o livro e o número do pedido.
Um aviso a cada livro novo O sino no topo mostra os livros liberados, e você também recebe um e-mail. Esse aviso faz parte da entrega — é ele que diz que a sua compra chegou — e por isso chega sempre. O que você escolhe receber além dele fica em Meus Dados, em Preferências de comunicação.
Organizar a estante
Em Biblioteca, a busca acha o livro pelo título, autor, editora, categoria, ISBN ou tag. Filtros separa por status (Não iniciados, Lendo, Concluídos), Somente favoritos, Baixados neste aparelho, categoria, autor, editora, idioma, ano e faixa de páginas — no celular e no tablet ele abre num painel; no computador fica ao lado da estante. Ordenar por muda a ordem (lidos recentemente, adicionados recentemente, título, autor ou progresso), e os botões ao lado trocam entre Grade grande, Grade compacta e Lista.
Para favoritar, toque no coração da capa ou em Adicionar aos Favoritos, na página do livro. No computador, os favoritos têm o próprio item no menu, Favoritos; no celular, use Filtros › Somente favoritos.
Onde ficam Meus Dados, o sino e o pedido de ajuda está no guia Meus Dados, o sino e como pedir ajuda.