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Avisos do portal (o sininho)
Fatura, venda travada, saldo baixo, leitura recusada: os avisos que pedem ação chegam aos Admins da conta no sininho, além do e-mail. O que cada um quer dizer e por que cada Admin marca o seu como lido.
No topo do portal, ao lado do botão de tema, tem um sininho. É onde chegam os avisos que pedem uma ação sua — sem precisar procurar no e-mail. Quando há algo novo, um ponto colorido aparece sobre ele.
O que aparece ali
São os avisos operacionais da sua conta:
| Aviso | O que significa |
|---|---|
| N vendas aguardando sua ação | Uma ou mais vendas falharam depois das tentativas automáticas e estão paradas na Fila de eventos, com o status Falhou. Corrija o motivo que aparece na linha e use “Reprocessar”. Código sem vínculo NÃO gera este aviso: a venda fica como “Não vinculado”, sem alerta — confira a fila sempre que puser um e-book novo à venda. |
| Saldo baixo na carteira / Carteira com saldo negativo | O saldo pré-pago está acabando, ou acabou. A entrega dos livros nunca para por isso: o saldo fica negativo e é levado para a próxima fatura. |
| Armazenamento passou de 80% / Armazenamento quase cheio | Você está perto do teto de armazenamento do plano; ao encher, novos envios de livro são bloqueados. |
| Uma leitura foi recusada no Lumo | Um leitor abriu títulos distintos demais numa janela de tempo, ou tentou ler em aparelhos demais ao mesmo tempo. No caso dos aparelhos, a abertura foi recusada. No dos títulos, apesar do título do aviso, hoje o leitor continua lendo. O aviso diz qual dos dois foi; confira no Painel de Segurança. |
| Uma sessão de leitura teve padrão de captura | Um leitor passou por muitas páginas em sequência, poucos segundos em cada. Pode ser captura página a página ou só uma leitura rápida: avalie no Painel de Segurança antes de agir. |
| Vendas passaram de 80% do plano / Volume de vendas do plano atingido | Você chegou perto (ou passou) do volume mensal de vendas incluído no plano — é só aviso, nenhuma entrega é interrompida. |
| Seu teste termina em… / Seu teste terminou | O período de teste está no fim, ou acabou: defina um plano para continuar publicando. Seus leitores continuam lendo o que já compraram. |
| Fatura … disponível | A fatura do ciclo foi emitida, com valor e vencimento. Pague por PIX na tela de Assinatura. |
| Fatura vencida — … | Há uma fatura em aberto, e o aviso diz em quantos dias o portal fica em somente-leitura. |
| Pagamento recusado — fatura … | Uma tentativa de pagamento da fatura foi recusada; ela segue pagável por PIX ou outro cartão. |
| Portal em somente-leitura | A fatura segue em aberto: pague para voltar a cadastrar e conceder. Quem já comprou continua lendo. |
Cada aviso leva direto para a tela onde se resolve — um clique e você já está no lugar certo.
Cada Admin tem o seu
Os avisos chegam a cada Admin da conta — quem tem o papel Catálogo, Suporte ou Visualizador não os recebe. Abrir o sininho marca os avisos como lidos só para você: o ponto some da sua conta, mas os outros Admins continuam vendo os deles até abrirem também. Assim ninguém depende de outro ter visto primeiro.
O sininho não substitui o e-mail — soma a ele. Todos esses avisos, menos o de padrão de captura, também saem por e-mail, que fica como registro, inclusive para quem não abre o portal todo dia. O sininho é o que você vê na hora, sem sair da tela.